先日、５０歳代の女性の方が、体調が急激に悪くなってどうしようもなくなり、救急車を呼んで救急病院に搬送されてというお話を、ご本人からお聞きする機会がありました。

自分では、電話をかけれないぐらいの状況だったため、隣に寝ていた旦那様に、救急車を呼んでもらうようにお願いしたそうです。

そうすると、ご主人が飛び起きて、救急車を呼ぼうとしたのですが、

「どこに連絡したらいいんや？」

「何番やったけ？」

と慌ててしまって、呼ぶまでにバタバタしたとのこと。

今回、お話しさせていただいた方のご主人のように、救急を求める状況では、なかなか冷静ではいられないものです。

体の不調に対して救急を求める際、最近、ネットワークの進化によって、その手段もいろいろとでてきました。

そこで今回は、いざというときに備えて、いろいろな救急を求める方法について紹介していきます。

このブログを呼んでいただくことで、生命を救うための手段を知っておくことで、緊急時に冷静に対処できます。

 

 

救急車を呼ぶときの番号は「１１９」

救急車を呼ぶときの電話番号は、「１１９」です。

以下で、「１１９」に電話した後に行われることや行うべきことを紹介してきます。

 

指令員に状況を伝える　

１１９に通報すると、指令員が救急車の出動に必要なことを以下のような順番に尋ねられるので、慌てずゆっくりと答えてください。

①救急であることを伝える

②救急車に来てほしい住所を伝える

③具合の悪い方の症状を伝える

④具合が悪い方の年齢を伝える

⑤「１１９」に電話をかけた本人の名前と連絡先を伝える

 

上記のことが一般的におこなわれる聞き取り内容ですが、他にも詳しい状況やかかりつけの病院などについて尋ねられる場合もありますので、答えられる範囲で伝えてください。

 

救急車を案内する

応急手当てをしている人以外にも、人手がある場合は、救急車の到着しそうなところまで案内に出ると到着が早くなります。

 

救急車が来るまでに用意すべきもの

救急車を呼んだ後、以下のようなものを用意しておくと、病院到着後に役立ちます。

・保険証

・診察券

・お金

・靴

・飲んでいる薬もしくはお薬手帳

 

救急車が到着したときに伝えること

救急車が到着した後、救急隊員の方に以下のようなことを伝えてください。

・事故や具合が悪くなった状況

・救急隊員が到着するまでの体調の変化

・おこなった応急手当の内容

・具合の悪くなった方の持病やかかりつけの病院などの情報

 

救急車を呼ぶべきか迷ったときは救急相談窓口に電話

 

体調を崩したりケガをしたときに、救急車を呼んだ方がいいのか、自分で病院を受診した方がいいのか迷う場合があります。

そういった際には、住んでいる都道府県や市町村に、救急に関する相談窓口があります。

「〇〇県、救急相談窓口」とネット検索をすると、各都道府県や市町村で設置している救急を相談できる電話番号が表示されます。

例えば、「兵庫県、救急相談窓口」とネット検索をすると、兵庫県庁のホームページ「医療安全センターのご案内」、

https://web.pref.hyogo.lg.jp/kf15/hw11_000000003.html

の中に兵庫県もしくは兵庫県下の市町村に設置された救急を相談できる電話番号が表示されています。

また、消防庁が作成した、　全国版救急受診アプリ「Q助」というアプリがあります。

スマホの画面上で質問された症状を選ぶだけで、救急度合いに応じた対応をアドバイスしてくれるアプリです。アプリは以下のリンクで無料で公開しております。

https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/appropriate/appropriate003.html

 

電話で通話が困難ときは「NET１１９」

救急通報システムに、

「NET１１９」

というものがあります。

これは聴覚や言語の機能に障害があり会話が不自由な方が、全国どこからいつでも、スマートフォンなどの画面上のボタン操作や文字入力し、チャットでやり取りができる、１１９番通報システムです。

持病がお持ちの方も、発作が起こった際に会話が困難になる場合もあるので、このシステムは有効かと思われます。

この「NET１１９」のシステムは、ごく一部の地域で導入されていない場合があります。

お住まいの地域が「NET１１９」を導入されているかは、以下のリンクでご確認ください。

https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/kyukyumusen_kinkyutuhou/net119.html

注意点としては、「NET１１９」と使うためには、

“直接、所定の申請窓口のある場所に出向いて、事前の登録”

が必要です。

「NET１１９」の申請窓口の場所は、お住まいの地域を管轄する消防本部や市町村の役所へ問い合わせるか、ネットで検索してください。

例えば、兵庫県加古川市のNET１１９への申請窓口を探す場合は、「兵庫県加古川市　NET１１９」と検索すると、

https://www.city.kakogawa.lg.jp/soshikikarasagasu/syobohonbu/sireka/osirase/28163.html

に申請できる場所の情報が提示されています。

 

 

動画で救急の指示が受けられる「Live１１９」

まだ、全国の一部の市町村でしか導入されていませんが、動画で救急の指示が受けられる

「Live１１９」

という救急システムがあります。

「Live１１９」とは、スマートフォンからの119番通報時に、現場の状況を音声に加えて、動画でも通報できる映像伝送システムです。

「Live１１９」を使うことで、通報者と通信指令員の間で、リアルタイムに映像通話ができたり、応急処置の動画を通報者へ送信できます。

また、現場の状況を動画で確認することで、消防隊はより現場に適した準備ができます。

「Live119」を利用するには、以下のような手順でおこなわれます。

①119番に電話で通報する

②通報者が、消防指令センターの指令員から、Live119による映像送信の協力をお願いされる

③通報者が協力に同意することで、指令員から通報者のスマートフォンにショートメッセージを送信される

④ショートメッセージに添付されているURLをタップすると、通報者と指令員が映像も交えてつながる

現在、兵庫県では、神戸市、西宮市、姫路市、豊岡市、小野市で、「Live119」が導入されています。

今後、「Live119」を導入する市町村が増える可能性が高いので、お住まいの場所が「Live119」を導入されているかを確認されることをおすすめします。

 

 

 

まとめ

いざというときのために、正しく多数の１１９番への通報する方法を身につけることで、ご自身やご自身の周りの大切な方を救うことができます。

そのための方法を、今回、紹介させていただいたことがみなさまのお役に立てれば幸いです。

監修　柔道整復師　はり師　きゅう師　ひさき鍼灸整骨院　院長　久木崇広